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大成牧27187381
Participant
June 25, 2019
Answered

請求

  • June 25, 2019
  • 2 replies
  • 361 views

最近購入したんですけど、月間と年間の請求がどちらも発生していて、どうにかしたいのですが。どうすればいいのでしょうか。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Tacafy大尉

    おはようございます。

    購入から14日以内であればオンラインからキャンセルすることで

    全額返金を受けられますが、それを過ぎているかアカウント管理画面に

    アクセスできない場合(IDに心当たりがない)はチャットサポートに

    相談する必要があります。

    ・オンラインからのキャンセル方法

    Adobe Creative Cloud プランまたはメンバーシップを解約する方法

    ・チャットサポートへの問い合わせ方法

    アドビチャットサポートの使い方

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 7, 2019

    Premiereコミュニティフォーラム (Japan) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。

    Tacafy大尉
    Tacafy大尉Correct answer
    Legend
    June 25, 2019

    おはようございます。

    購入から14日以内であればオンラインからキャンセルすることで

    全額返金を受けられますが、それを過ぎているかアカウント管理画面に

    アクセスできない場合(IDに心当たりがない)はチャットサポートに

    相談する必要があります。

    ・オンラインからのキャンセル方法

    Adobe Creative Cloud プランまたはメンバーシップを解約する方法

    ・チャットサポートへの問い合わせ方法

    アドビチャットサポートの使い方

    大成牧27187381
    Participant
    June 25, 2019

    ありがとうございます。

    本当に助かります。