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Participant
January 14, 2025
Question

請求の重複

  • January 14, 2025
  • 1 reply
  • 141 views

先日、プレミアプロを解約しようとしたら割引画面が出てきたので割引プランに切り替えたのですが、ちゃんとできていたかわからずもう一度契約し直したりしていたら請求が重複していました。

最終的には現在使っているプランのみの請求になるのでしょうか?

1 reply

Ckun
Community Expert
Community Expert
January 14, 2025

こういったケースでは、解約が正常に行われているか否かなど第三者には判断できないことですので、早めに直接アドビに問い合わせていただいた方が確実かと思います。

 

下記リンク先を開くと右下に吹き出しアイコンが出てきますので、そこを押していただけますとチャットサポートにつながります。

アドビサポートへのお問い合わせ 

Participant
January 14, 2025

ご丁寧にありがとうございます。

1時間くらい電話していても保留で繋がらずここで質問させていただきました😭