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Participant
Apr 28, 2019 11:03 AM UTC
Answered

請求書、領収書のダウンロードが出来ない状態です。

請求書、領収書共にPDFが開かずダウンロードができません。

キャッシュを削除しましたが、駄目でした。

他のPCやタブレットを使用しても同じ状況です。

カスタマーセンターはGWで連絡もできず・・・

この場合、どう対処すればよろしいでしょうか。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Apr 29, 2019 2:13 AM UTC

    記載内容を踏まえ、ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。

    また参考までに、本期間の営業窓口状況と、サポート連絡先は下記を参照しましょう。

    2019年ゴールデンウィーク期間中の窓口営業のご案内

    アドビ ヘルプセンター

    3 replies

    Participant
    Apr 29, 2019 2:31 AM UTC

    今朝、再度 試してみたところ開くことができました。

    ダウンロードし印刷もできました。

    ご返答、ありがとうございました。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Apr 29, 2019 2:13 AM UTC

    記載内容を踏まえ、ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。

    また参考までに、本期間の営業窓口状況と、サポート連絡先は下記を参照しましょう。

    2019年ゴールデンウィーク期間中の窓口営業のご案内

    アドビ ヘルプセンター

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    bizarre_n
    Community Expert
    Community Expert
    Apr 29, 2019 1:52 AM UTC

    ゴールデンウィーク明け(5/7より営業開始です)を待って、電話もしくはチャットサポートで連絡を取りましょう。

    それまでは何もできません。

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