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購入したのに使用できない
PhotoshopとIllustratorを年契約で半年前に購入したのですが、使用することができません。購入完了のメールも来ているのですが、そこにあるリンクから飛ぶとなぜか購入していないことになっています。しかしクレジットカードの引き落としは毎月行われているので購入していないことはないと思うのですが…。
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Adobe IDは複数所有することができるので、契約の異なるIDで確認していることは時々ここでも、質問の結果として出ることはあったりします。
どうしてもわからない場合は平日の営業時間にサポート窓口に相談するしかないところです。
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