返金されていない

Question

本日(日本時間8月3日)に解約の手続きをさせていただいたのですが、解約の確認のメール、返金の領収書(？)があるにも関わらず、返金されていませんでした。返金には何かしらの手順を踏まなければならないのでしょうか？また、返金の具体的な日付が分かれば教えていただきたいです。

ほかのコミュニティの返信なども見させていただきましたが、わからなかったので今回質問させていただきました。

assause · Answer

返金処理があるということですとクレジットカードでの請求だと思いますが、この場合、解約即返金ではなく、クレジットカードの支払いが相殺されるか、クレジットカード会社から支払い済み分を返金されるのが仕組みで、これ自体はAdobeだけの話ではないところです。

期日自体も最終的にはクレジットカード会社の規定に沿うことになります。

なおコミュニティヘルプからアカウント / 支払い / プランに移動しました。

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