返金されないのでしょうか

イラストレーターの月々プランを契約していましたが、案件が終わる度に解約していました。二重請求されていたのでサポートセンターに問い合わせたところ、「返金されます」と言われましたが、いつされますか？ときくと「カード会社の締め日によって違いますので」とはっきりと教えてもらえませんでした。のんびり待っていましたが、７月分もまだ返ってきていません。本当に返ってくるでしょうか。