量販店で AIのカードを購入しました。 コードを入力してインストールしようとしたらシステムが古くてインストールできないと表示が出ました。 それからMacを初期化して再度コードを入力したらこのコードは使用されていると出てしまいます。 どうしたらいいですか？ システムは最新のものをインストールしてあります。

実際に、OSバージョンはいくつを使っているでしょうか。

アップルメニューの「このMacについて」で確認を行いましょう。

最新版の場合は10.12～10.14が動作保証になるため、

もしそれよりもOSバージョンが古い場合はインストールできません。

あわせて、10.11以下はApple自体のサポートも終わっています。

なお引き換えコードはすでに引き換え済み扱いになっているはずですから、

Adobe IDのほうでプランが反映されているはずです。