験版のサブスクリプション申し込みがカートに入っていて正規版にログインできない

ログインが出来ない状態とのことで、ご不便をおかけしております。

現在はAdobe Creative Cloudのデスクトップアプリケーションにログインをしようとされている状況でお間違いないでしょうか。
デスクトップアプリケーションにログインしようとする際に、WEBサイトのログインに切り替わってしまうような動作の場合、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただきたいと考えております。

手順は以下でご案内しております。
ご確認の上、お試しいただくようお願い致します。

【ブラウザのキャッシュをクリアする方法】
https://helpx.adobe.com/jp/legacy/kb/222659.html

また、インターネットブラウザ上でのログインをされている際に問題が起きる場合には、別のインターネットブラウザでの動作確認もお試しいただけますと幸いです。

もしこちらでも改善がない場合、一度担当窓口にて確認をしたいと考えておりますので、下記の窓口までお問い合わせいただくようお願い致します。
こちらのページ画面右吹き出しマークよりチャットにてお問い合わせください。

◆アドビサポートへのお問い合わせ
https://adobe.ly/3Gd7EoQ
■アドビカスタマーケア
営業時間：土日祝日を除く午前9時30分～午後6時00分

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

特定アカウント固有のトラブルになってしまうので、この場合はサポート窓口に連絡して対応してもらう必要がありそうです。

平日の営業時間に下記ページ経由で問い合わせてみてください。

アドビサポートへのお問い合わせ

なお アドビサポートコミュニティ 総合案内 から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。