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松村39202047
松村39202047
Participant
February 13, 2018
Answered

２台目のPCにCS4をインストールする際、シリアル番号が無効のエラーメッセージが出てしまう

  • February 13, 2018
  • 2 replies
  • 3321 views

ご教授お願いいたします。

「Adobe CS4 Design premium（Mac向け）」を使用しています。

最近２台目のパソコン（Mac book air：macOsX 10.13.2）を購入し、インストールしようとしたのですが、「シリアル番号が無効です」と表示されてしまい先に進めない状態です。

１台目のパソコン（iMac：macOsX 10.13.2）では問題なくインストールでき、普通に使えております。

アドビサポートに連絡して、シリアル番号自体は有効で問題ないと確認済みです。

シリアル番号自体が有効なはずなのに、番号を入力すると無効と表示されてしまい、どこに問題があるのかわからず困っております。

どのようにすれば２台目のパソコンでCS4を使えるようになるのか、アドバイスをお願いいたします。

なお、アドビサポートではCSシリーズのサポート期間が終了しているため、詳細な技術対応できないとのことでした。

何卒よろしくお願いいたします。

This topic has been closed for replies.
Correct answer ふみふみぃ

松村39202047さん

状況把握しました、ここからは推測の域を出ないのですが、1台目は元々古いOSの時にCS4を入れて今のOSまでアップグレードをしたのではないでしょうか？

最近この手の事例がとても多くて、共通して見られる傾向としては

・古いMacに入れたままOSを上げたら使えた

・新しいMacには入らない

・古いMacでもOSが新しい状態でクリーンインストールしようとすると入らない

・タイムマシンからの復旧不可

のような感じです、ここから推測するとライセンス認証に関する何らかのプログラムが新しいOSでは上手く無いのかなと思います。

CS4で用途的に間に合うのかもしれませんが、既に10年前のソフトですので新しいOS上で動かして作成したデータの互換性も検証出来ない(特にInDesignを使うと致命的な印刷事故が起こりかねないです）状態ですので、私としては乗換をお勧めします。

2 replies

松村39202047
松村39202047Author
Participant
February 13, 2018

ふみふみぃ様

おはようございます。

ご丁寧にご返信くださり、ありがとうございます。

おっしゃる通りで、10.13での認証プロセスに何かがある感じがします。

その後も粘って色々と試してはみたものの、有用なことは特に発見できず…

一応、外付けHDDにmacOS Sierra（10.12）をインストールする方法が、もしかしたらうまくいくかもしれませんけれど、せっかく持ち運びに便利なmacbook airなのに、外付けHDDをつけてはなんだか本末転倒な気がしています。

そこまでするなら、素直にadobe CCに乗り換えてみようかと思っています。

本当にありがとうございました！

ふみふみぃ
ふみふみぃ
Inspiring
February 13, 2018

こんにちは

CS4ですと発売当初の対応OSが 10.4.11-10.5.4　後に10.6まで動作確認されていますがいかんせん現在のOSとのバージョン差が大きいのでそこが原因だと思います。

※MacOSはバージョンが0.1違うと別物かと思う位互換性に難が有るOSなのでどうしょうもないです。

10.13に対応しているのはCC(2017.10月リリース:通称2018)だけです。

    松村39202047
    松村39202047Author
    Participant
    February 13, 2018

    ふみふみぃ様

    ご回答ありがとうございます。

    MacOsのバージョンの問題の可能性があるのですね…

    Osのバージョンが10.4くらいの頃から現在の10.13まで、ほぼ全てのバージョンでCS4を使ってきましたが、一度もこのようなことが起こったことがなかったため、考慮していませんでした。

    ただ、１台目のPCも同じバージョン（macOS 10.13.2）ですが、問題なく使えているため、その点がどうも不可解に感じてしまいます。

    同じバージョンでも、２台目のみインストールできないことがあるのでしょうか？

    （アドビサポートにて、ライセンスの台数的には問題ない状態を確認済みです）

    また、エラーメッセージの内容がシリアル番号に関することですので、他の原因がありそうに感じるのですがそういうものなのでしょうか？

    もし、問題の原因に他の可能性がありうるとしたら、何かございますでしょうか。

    重ね重ねになってしまい恐縮ですが、何卒ご教授のほどよろしくお願いいたします。

    ふみふみぃ
    ふみふみぃCorrect answer
    Inspiring
    February 13, 2018

    松村39202047さん

    状況把握しました、ここからは推測の域を出ないのですが、1台目は元々古いOSの時にCS4を入れて今のOSまでアップグレードをしたのではないでしょうか？

    最近この手の事例がとても多くて、共通して見られる傾向としては

    ・古いMacに入れたままOSを上げたら使えた

    ・新しいMacには入らない

    ・古いMacでもOSが新しい状態でクリーンインストールしようとすると入らない

    ・タイムマシンからの復旧不可

    のような感じです、ここから推測するとライセンス認証に関する何らかのプログラムが新しいOSでは上手く無いのかなと思います。

    CS4で用途的に間に合うのかもしれませんが、既に10年前のソフトですので新しいOS上で動かして作成したデータの互換性も検証出来ない(特にInDesignを使うと致命的な印刷事故が起こりかねないです）状態ですので、私としては乗換をお勧めします。

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