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A
A～95_2
Participant
September 3, 2020
Question

Acrobat ウィンドウの上部に空白の画面が表示され、Acrobat がWindows OSでフリーズする

  • September 3, 2020
  • 1 reply
  • 3656 views

現在現象が確認されているのはAcrobat Standard 2017とAcrobat Pro DCで、Windows10パソコンにインストールしていて、使用途中でAcrobatの画面上部が空白?になり、Acrobat自体がフリーズします。対処方法としてはパソコンの再起動しかありません。Macでのエラー報告が上がっていましたが、Windowsでは何処にも対処方法が記載されていませんでした。Mac同様、接続しているディスプレイの仕様差が問題なのでしょうか?

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1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
September 3, 2020

Reader側の投稿でフリーズの件があり、アップデータを適用することで解消するとしたものが昨日から出てますので、確認してはどうでしょうか。

https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader-acrobat-dc-for-mobile%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/%E4%BB%8A%E6%97%A5%E3%81%8B%E3%82%89pdf%E3%81%8C%E5%9B%BA%E3%81%BE%E3%82%8B%E7%8F%BE%E8%B1%A1%E3%81%8C%E5%A4%9A%E7%99%BA%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C/td-p/11403996?page=1

A
A～95_2Author
Participant
September 4, 2020

アップデート確認をし、有る物に関してはアップデートしていますが、改善しません。上部空白と記載しましたが、正確には、メニュー部分から5cm下まで位が白くなり、フリーズしないで使用する事も有ります。最終的には保存・終了が出来ないので再起動しかないみたいですが・・・

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