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スーパーカーライト
Participant
April 25, 2026
Question

Acrobat初回起動時に表示のないBOXが表示され、操作を受け付けない

  • April 25, 2026
  • 1 reply
  • 106 views

Windows11 Ver25H2-26200.8246 / Acrobat Ver26.001.21483

別件でいろいろと試していたところ、Acrobat Ver26.001.21462(公式発表なし)より、インストール後の初回起動時に表示のないBOX(自分は黒いBOX)が表示され、操作を受け付けなくなります。

タスクマネージャーからの終了でAcrobatは閉じることは出来ます。

Acrobatがフリーズし、白い長方形を表示して終わってしまいます。ウインドウを閉じることもできなくなります。

謎のウィンドウが表示され、操作を受け付けなくなります。

Acrobat Ver26.001.21367 / 26.001.21411 / 26.001.21431

このバージョンでは「Acrobatをパーソナライズ」というような画面が表示

Acrobat Ver26.001.21462 / 26.001.21483

このバージョンから現象発生

default17b54y73zndeさんの質問回答にありますように、BOXが表示される前に「新しいAcrobatを無効にする」、「新しいAcrobatを有効にする」で改善はするようです。チュートリアル画面とは思いますが、古いバージョンで問題なく、新しいバージョンで問題ありとはどうゆうことでしょうか。

 

ちなみに別件質問で、Ver26.001.21462では「Acrobat Studio」が有効となり、環境設定メニュー(生成AI)やUIの切り替えも問題ないように思ったのですが、Ver26.001.21483では元の現象に戻りました。

改善策が見つからないので旧UIで使用しますが、早く安定したものを望みます。

    1 reply

    Glasses Rabbit
    Community Manager
    Community Manager
    May 19, 2026

    こんにちは。投稿をいただきましてありがとうございます。
    引き続き問題が発生する場合、調査の一環として現在ログファイルの収集を行っております。
    ご協力いただける場合は、以下ページを参考にログを取得のうえ、ご提供をいただけますようお願いいたします。

    Acrobat and Reader Process Monitor (AcroMonitor) の使用方法 | Windows

    ログファイルの提供方法は、以下ページをご参照のうえ Frame.io にアップロードしていただき、 共有リンクをフォーラムのプライベートメッセージにて Glasse Rabbit までお送りください。

    Frame.ioを利用してファイルを提供する手順

    ※プライベートメッセージでは個別のご質問対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。