Adobe Acrobat 2020 Standardでメニューバーをクリックすると「応答なし」になる

Question

Adobe Acrobat 2020 Standardでメニューバーをクリックすると

「応答なし」になるPCがありまして

お知恵をお借り出来たら幸いでございます。

【PC】

　・OS　　Windows10 Pro（バージョン 21H2 (OS ビルド 19044.2251)）

　・CPU　　12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1245U

　・メモリ　16GB

【Acrobat2020の設定】

　「環境設定」を以下のように変更いたしました。

　　・「一般」→「ファイルを保存するときにオンラインストレージを表示」のチェックをオフ

　　・「セキュリティ（拡張）」→「起動時の保護モードを有効にする」のチェックをオフ

　　・「セキュリティ（拡張）」→「拡張セキュリティを有効にする」のチェックをオフ

【行ったこと】

　こちらを行いましたが改善しませんでした。

　　１．Windowsの再起動

　　２．「応答なし」発生時に「タスクマネージャー」にて「Adobe Acrobat 2020」の[タスクの終了]

　　３．「Acrobat 2020」の[ヘルプ]→[インストールの修復]

　　４．「コントロールパネル」の「プログラムと機能」より「Adobe Acrobat 2020」の [修復]

【一時的に直った方法】

　・「コントロールパネル」の「プログラムと機能」より「Adobe Acrobat 2020」の [アンインストール]を実施後、あらためてインストール。

　「Acrobat 2020」の再インストールを行ったところ

　直後は「応答なし」にならずに使えるようになりました。

　しかし、3日ほどで「応答なし」の事象が出るようになってしまいました。

何か他にできる方法がありましたら、ご教示くだされば幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

katayanagi51 · Accepted Answer

●信頼済み証明書の読み込みが関係していないかを確認
　→ 環境設定＞信頼性管理マネージャで，証明書の読み込み（２か所）をオフ

●OSのユーザアカウントが壊れていないかを確認
　→ 管理者権限のある新規ユーザアカウントを作成し，動作確認してみる

●Acrobat本体だけでなく関連ファイルが原因かどうかを確認
　→ クリーナーツールを使ったアンインストールと再インストール

くらいかなぁ…。
あと，もう直っていて関係ないとは思うのですが，以前のバージョンではConnectorIconsフォルダ内のファイル（サムネイルデータ）が溜まると動作が遅くなったり固まったりすることもあったらしいので，フォルダ内のファイルの全削除も念のためやってみてください。

［ConnectorIconsフォルダ］

C:\Users\[ユーザ名]\AppData\LocalLow\Adobe\Acrobat\[DCなど]\ConnectorIcons

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