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Participant
November 5, 2021
Question

Acrobat Reader 何度もリロードされる

  • November 5, 2021
  • 6 replies
  • 3870 views

お世話になっております。

 

illustratorとPhotoshop利用中で

無料版のacrobat Readerを使用していたのですが

先日からPDFファイルを開くとアカウントログイン画面が何度もリロードされる画面が

表示されて、毎回でるので困っています。

サポートに連絡しましたが無料版はサポート対象外といって解決できませんでした。

CreativeCloudを一度ログアウトしてからPDFを開くと問題ないのですが

illustratorを使うためログインしてPDF開くと上記の現象がでます。

一度アンインストール、再起動、再インストールしても変わりませんでした。

どなたか解決策ご存知でしたら教えて頂けないでしょうか。

宜しくお願い致します。

 

OS:Windows 10 Pro

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6 replies

Participant
November 30, 2021

Adobe Acrobat Reader DCインストールすると、なぜかAdobe Acrobat DC(64bit)がインストールされる

こちらのスレッドにもありますが32bit版でインストールも難しいと思います。

Participant
November 29, 2021

米Adobeフォーラムでも同じ報告が上がっていて、Adobe側で問題は認識しているみたいです。

 

とりあえずのところは、Acroba Reader DC 32 ビットをインストールすれば

この問題は回避できます。

Hiromi-MAuthor
Participant
November 29, 2021

皆様、検証やコメント頂きありがとうございます。
USAY5C6C様のコメント通り、32bitで試したところ問題は解決できました。
ありがとうございました。
しばらくこちらで使用して様子見てみようと思います。

私だけの現象かと思っておりましたが
Adobe側でも把握されているのでしたら、そのうち改善するいいですね。

本当にありがとうございました。

 

Participant
November 24, 2021

adobe account にログインして

→アカウントとセキュリティ

→ログインとセキュリティ

→ログイン中のデバイス

の履歴を削除することにより、一時的に解消するのですが

illustrator起動時に再度サインインすると再現します。

Participant
November 24, 2021

ほとんど同じ現象で こちらも全く進んでおりません

 

Participant
November 22, 2021

社内で数台発生しています。同じ現象で困っています。

 

Participant
November 5, 2021

ほぼ同じ環境で 同じ現象になります

 

今のところ解決策が見つかっていません

 

私も無償アプリは対象外という回答

有料アプリを使っているユーザーに

対する回答としては考えものです

 

書かれているように CreativeCloudのの部分だと思います

 

Acrobat ReaderはCreative Cloudのログインとは連携していないみたいですが

Acrobatとして認識されていませんか?

 

Windows10で ノート デスクトップの2つで使っていますが

両方同じ現象になっています

 

 

 

 

 

assause
Community Expert
Community Expert
November 5, 2021

Acrobat ReaderはCreative Cloudのログインとは連携していませんから、本来は異なる影響ではないかと思うところです。

当方はコンプリートプラン(なのでAcrobat Proが入ってます)と、Acrobat Reader DCが同居している環境を利用しているのですが、Readerを起動してPDFを開いても、同じような問題は出ないところです。

 

Acrobat/Reader用のCleaner Toolがあるので、いったんそれを利用してみることは考えてもいいかもしれません。

 

assause
Community Expert
Community Expert
November 22, 2021

こちらのスレッドの件を忘れてましたが、64bit版はCreative CloudおよびAdobe IDと連携している、というのが後日確認されました。

もし64bit版が入ってる場合は32bit版に変更することになります。