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Question

AcrobatReaderがアップデートでAcrobatになり、ログイン画面が出続ける

Forum|Forum|8 months ago
June 16, 2025
3 replies
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先週から、AcrobatReaderがアップデートされAcrobatになる現象が起きています。

社内で10台ほど報告があがっています。

それにより困っていることが以下です。

・ログイン画面が出てきて、ログインを拒否するとAcrobatが落ちる。

・Acrobatをアンインストールして、AcrobatReaderをインストールしても時間がたつとAcrobatにアップデートされる。

・アカウントを作成すると、無料期間後のライセンス選択画面が出てきてスキップできない。

AcrobatReaderを使いたいだけなのですが何か方法がありますでしょうか。

そしてなぜこんなことになっているのでしょうか。

A

Aonin_ZXT00MGF

Participant

弊社内でもAcrobat Reader DC MUI 64bit を使用していて同じ様な症状が発生しました。

レジストリを調べてみると、ProductCode が Acrobat Reader DC MUI 64bit の {AC76BA86-1033-FF00-7760-BC15014EA700} ではなく、Acrobat Pro DC 64bit の {AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700} に変っていました。

多分自動アップデートでの影響かと思いますが．．．

とりあえず再インストールで回避しています。

A

Aonin_ZXT00MGF

Participant

レジストリの場所は

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\Installer

にある ProductCode が {AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700} になっている、

及び HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700} キーがあるかと思います。

A

Anonymous

上記現象により大変困っています。

PDFを開くたびにAdobe表示がてきて、消えてしまう。

解決してください。

Q

quirky_Zenith0907

Participant

@atsuo5E6F さんのやり方で再発せず使えるようになっています。

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

Acrobat　Reader32bitのダウンロード

その後

64bitへアップデートしないように設定する。

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/about-acrobat-reader-dc-migration-to-64-bit.html

assause

Community Expert

Windows版の64bit版については、ログインしているIDで有償契約がある場合には、アップデートが適用されて製品版に転換されます。

下記ページのほうにその旨の記載はあったりします。

Acrobat のダウンロード | エンタープライズタームまたは VIP ライセンス版

なので、あるとしたら有償ID（または過去にその利用があったID）でログインしている、という可能性ではないでしょうか。

OSのほうで複数のアカウントを分けて利用している場合でも、確かいずれかのアカウントで有償転換されたら、他もその挙動になったとは思います。

よってまずはその点について確認してみてはどうでしょう。

なお現状で確実にAcrobat Readerとして利用するとした場合、32bit版の導入を行うということになります。

A

atsuo5E6F

Participant

私の方でも質問者の方と同様の事象が発生して困っております。

調べた結果となります。

Adobe Acrobat Reader32bit版からAdobeAcrobat 64bit版にアップデート実施される。

この時点ではログイン画面が出てきても、ログインを拒否すると落ちることは無く利用することができます。

その後以下レジストリ値が「UPGRADE」となっている機器は、同キー内にある「SCAPackageLevel」が「4」となっている機器は、しばらくすると「Acrobat Distiller」,「Acrobat Elements」、「Acrobat PDFMaker」が追加でインストールが行われ、Acrobatの有償版として判定され、同事象が発生してしまいます。

レジストリキー

HKLM\SOFTWARE\Adobe\installer

名前

MigratedTo64

値

1

レジストリ

HKLM\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\installer

名前

ProductSource

値

UPGRADE

上記「ProductSource」値が「ACDC」となっている機器についてはAcrobatReaderとして利用することができます。
かなりの数の機器で発生しており、基本1ユーザー1台で利用しているため、過去に有償版利用している機器は無いという認識です。
アップデート前のレジストリ値をみても「HKLM\Software\WOW6432Node\Adobe」配下は「Acrobat Reader」のみしかないことは確認しております。
勝手にアップデートされるような不具合等ではないでしょうか。。

AdobeAcrobat 64bitにアップデート直後にレジストリ変更で追加のダウンロードは止めることができるようですが、今後の影響も考えて実施はしていません。
結果としてはAdobeAcrobat64bit版のアンインストール、Adobe Acrobat Reader32bitの再インストール、
64bitアップデートの制限で対処しています。

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/about-acrobat-reader-dc-migration-to-64-bit.html