Adobe Acrobat DCでサインインしない

Question

Adobe Acrobat DCをパソコン入替で古いパソコンAdobe Acrobat DCサインアウト、アンインストールを行い、

新しいパソコンにインストール後、「サインインが必要です。」→「サインイン」→「同意」→「シリアル番号を確認しています。」すぐメッセージ消える

プログラム実行「サインインが必要です。」→「サインイン」→「同意」→「シリアル番号を確認しています。」すぐメッセージ消える

の永久ループで使用できません。

Acrobat Reader（Adobe Reader）および Acrobat 用の Cleaner Toolを実行後、シャットダウン、電源投入後インストール

プログラム実行「サインインが必要です。」→「サインイン」→「同意」→「シリアル番号を確認しています。」すぐメッセージ消える

の永久ループで使用できません。

何か使用する方法はありますか。

assause · Accepted Answer

Cleaner Toolだけではなく、下記文書をベースに一度フォルダ群も削除してみてください。

また、企業内利用の場合、他の常駐系ソフトで認証周りが阻害されていたり、

認証サーバに到達できていないなどの問題があるようには思います。

インストール方法やOS環境なども含め、そのあたりも確認してみてください。

認証サーバを含むAcrobatが利用するエンドポイントは下記が参考になります。

技術情報課新64149034 · Answer

別ネットワークにてサインインを行いましたら、Adobe Acrobat DCが作動致しました。

ネットワーク担当者に認証サーバへ到達できるように改善を依頼いたします。

アドバスありがとうございました。

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