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Participant
July 15, 2022
Question

Adobe Acrobat Reader DC がインストールできません。

  • July 15, 2022
  • 2 replies
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Windows 10 Pro 20H2 64 bit

システム要件はすべて満たしています。

インストーラーを起動するとダウンロードが始まるの

ですが、50%以降のインストールに取り掛かると下のような画面になってしまい、インストールができません。どうすればよいでしょうか。

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2 replies

Participant
July 15, 2022

全く同じ症状です。
【インストールが失敗した環境】
Pana、DELL(ノート)、DELL(デスクトップ)のどれも同様の現象に陥ります。
OS:Windows10(20H2、21H1、21H2で実施)、64bit
OSクリーンインストールしたPC、新規PCで起こっております。

下記を実施しています。
・ダウンロードするブラウザ(firefox、chrome、edge)を変更
・最新インストーラのダウンロード

・32bit版でのインストール
・アンチウイルスソフトの停止を実施。
・FW一時的に停止
・.Net3のインストール
・++VCのインストール
・MSstoreからのインストール
・ローカルのAdminで実行
・別ローカルアカウント(管理者権限付与)を作成して実行

・右クリック管理者権限実行
 ※これら全て試しましたが、どれも同じ結果で投稿者様の内容と全く同じ形でインストール失敗でした。

 

【インストールが成功する環境】
OS:windows10、21H2、1903(のちに21H2)、64bit
・インストール済みPCでアンインストール⇒再インストールは正常に完了する。
・Windows7⇒Windows10へのアップグレードのPCでは正常完了。

※7月13日までは全く同じインストーラーでインストールできていました。

 

以上からレジストリの書き込み等ができないのか?とも思いましたが、
管理者権限のあるアカウントで実施しているため、
exe実行後、ダウンロードされるはずの情報でイレギュラーな不具合が起こっているのではないかと思うのですが……。

adobeのチャットサポートへサポートを頼みましたが、
今回のような事象は初めてで調査等は現在のところは踏み出していないとの返答がありました。(多く報告されれば別かもしれませんが)

役に立つかわかりませんが、私も困っているので情報を載せさせていただきました。

Participating Frequently
July 15, 2022

私も同じ症状です。

(Windows11 Pro 64bit Ver21H2。

 Windows Updateは本日時点の最新。

 ウイルス対策ソフト:MS Defenderのみ(デフォルトの状態))

 

ちなみに、adojbo132efuog様がインストールしようとされているのは、

AcrobatReaderDCは32bit版でしょうか?64bit版でしょうか?

私は32bit版は試しておりませんが、64bit版で同様のインストールエラーが出ております。

Participant
July 15, 2022

@Toketa2022 さんは書きました:

私も同じ症状です。

(Windows11 Pro 64bit Ver21H2。

 Windows Updateは本日時点の最新。

 ウイルス対策ソフト:MS Defenderのみ(デフォルトの状態))

 

ちなみに、adojbo132efuog様がインストールしようとされているのは、

AcrobatReaderDCは32bit版でしょうか?64bit版でしょうか?

私は32bit版は試しておりませんが、64bit版で同様のインストールエラーが出ております。


64bit 版です。