Skip to main content
Participating Frequently
June 17, 2024
Question

Adobe Acrobat Reader上でpdfファイルを開いた状態でアプリを閉じようとすると「メモリがReadになることはありませんでした」が表示される

  • June 17, 2024
  • 1 reply
  • 633 views

先週くらいから、無償版のAdobe Acrobat Readerを「2024.002.20759 64bit」にバージョンアップを行った。バージョンアップ後、Adobe Acrobat Readerを起動し、容量があるpdfファイルなどを開いた状態で、以下二つのどちらかの方法でアプリケーションを閉じようとすると、「発生エラー」が高頻度の確率で発生する。

 

<発生エラー>

0x000000006BD0936B の命令が 0x0000000000000500 のメモリを参照しました。メモリが read になることはできませんでした。

プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください。

 

<発生エラーの発生手順>

①Adobe Acrobat Readerを×で閉じる。

②左上の「メニュー」から「アプリケーションを終了」をクリックして閉じる。

 

この事象が発生している原因、原因を解消するための方法、についてご教授ください。

 

なお、発生している環境のOSは「Windows 10 Enterprise 22H2 19045.4412」となります。

This topic has been closed for replies.

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
June 18, 2024

そのエラーですと、メモリ不足・メモリ自体のエラー・他のアプリケーションとの競合、あたりが考えられますし、Acrobat Reader自体というよりも利用しているPC環境に影響していると思います。

OSがEnterpriseとなると企業利用だと思いますので、できればシステム管理者のほうに他PCで同様のケースが報告されていないかや、企業内で入れている特定ソフトなどとの競合を核にしてもらう、ということになってきます。