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forest62
Participant
September 7, 2017
Question

「Adobe 文書 アクセスが拒否されました」とのダイアログボックスが出てPDFが開けなくなりました。

  • September 7, 2017
  • 1 reply
  • 16866 views

初めての投稿の為、不備がありましたらご指摘ください。

某ネットバンキングサイトにログイン後、取引記録などを印刷するために「このページを印刷する」のリンクをクリックするとPDFが開くはずが「Adobe 文書 アクセスが拒否されました」とのダイアログボックスが出て開けなくなりました。

他のPDFについては、ローカル、クラウド上でも開けます。

Win10 IE11 AcrobatReaderDC

サイト指定の環境で、数日前までは問題ありませんでした。

・起動時に保護モードを有効にする のチェックを外してみる

・サーバーの証明書失効を確認する のチェックを外してみる

・IE11のAdobePDFReaderアドオンの有効化の再設定・キャッシュのクリア

・AcrobatReaderDCのアンインストール→再インストール

・マカフィのアンインストール

上記は試し済です。

また、ネットバンキングのサポートに問合せ、インターネットオプションのセキュリティや詳細設定でいくつか指定の項目を確認しましたが指示通りになっており、電子証明書も問題ありませんでした。

よろしくお願いいたします。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 7, 2017

    ネットバンキングが配布しているセキュリティソフトを入れていた李はしないでしょうか。

    それによる阻害影響も可能性としてはゼロではないためです。

    forest62
    forest62Author
    Participant
    September 7, 2017

    早速の返信ありがとうございます。

    ネットバンキングよりセキュリティソフトは配布されていますが、インストールはしておりません。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 7, 2017

    そうだとした場合、今回の場合は特定サイトの問題になってくるので、

    やはりネットバンキングサイト側での影響を考慮したほうが良いかもしれません。

    あわせてですが、Firefoxなど、MS製以外かつAcrobat Readerと連携できるWebブラウザを使用して

    確認してみる方法も考えてもいいかもしれません。