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Participant
January 18, 2023
Question

Edge(IEモード)、Internet ExplorerでPDFを表示するとEdge(IEモード)、Internet Explorerがクラッシュする

  • January 18, 2023
  • 1 reply
  • 1039 views
OS:Windows10 21H2
製品:Adobe Reader DC

Edge(IEモード)、Internet ExplorerでPDFを表示、または表示中にEdge(IEモード)、Internet Explorerがクラッシュします。
停止時のクライアント端末のイベントログ等を確認すると、IA32.apiでクラッシュしているようです。

その際に出力されたイベントログ情報は下記の通りです。

障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.19041.1566、タイム スタンプ: 0x2959c929
障害が発生しているモジュール名: IA32.api_unloaded、バージョン: 21.1.20155.39962、タイム スタンプ: 0x60881d0e
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00006f50
障害が発生しているプロセス ID: 0xf28
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d924d713a5ffe2
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
障害が発生しているモジュール パス: IA32.api
レポート ID: 1bfac23f-4634-4d48-8838-4d73f67e6908
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
なにか解決策などわかることありますでしょうか。

 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 18, 2023

    こちらの件と同様だと思います。

    タイトルや投稿内容としてもほぼ相違ない状態ですが、何か関係されている方でしょうか。

     

    なお Creative Cloud 法人グループ版 から Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム に移動しました。

    Participant
    January 19, 2023

    大変申し訳ありません。関係者です。同様の質問になりますので、私が記載した方はクローズとしてください。ご対応いただき、ありがとうございました。