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Participant
June 18, 2025
Question

iPhone上のファイルが消えた

  • June 18, 2025
  • 1 reply
  • 180 views

Acrobat  Reader をiPhoneで使用しています。

アプリを開こうとするとクラッシュするようになってしまい、ログアウトやアンインストールをしてクラッシュの問題は解決しました。

いざ開いたところ、今まで多数読み込んでいたはずのファイルが見当たりませんでした。

ただ、なぜか4つだけファイルが残っています。

 

今まで読み込んできたファイルはどこに行ってしまったのでしょうか。

もう戻ることはないですか。

 

アカウントは1つしか所有していません。

1 reply

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
June 19, 2025

モバイルには詳しくないのですが,Acrobatを「Appを完全に削除」した場合は,Acrobatフォルダも削除される仕組みだったかと思います。それ以外のフォルダにあるデータは残っているはずですが,そこにも何もない状態でしょうか。

Participant
June 19, 2025

ご返信ありがとうございます。

 

Adobe クラウドストレージを確認しましたが、そちらには4つだけ保存されています。

 

それ以外のデータはすべて消えており、復旧できていません。