PDF（Adobe Acrobat）を利用しようとすると「内部エラーが発生しました」とエラーメッセージがでます。解決方法はありますか？

ご担当者様、表題のとおりですが、PDF（Adobe Acrobat）を利用しようとすると「内部エラーが発生しました」とエラーメッセージがでます。解決方法はありますか？（スクショを添付します）

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Community Expert

製品版Acrobatでしょうか。

Windiowsなのはなんとなく画面でわかるのですが、具体的なOSバージョンや、インストールしているAcrobatのバージョンはわかるでしょうか。

一度AcrobatアンインストールやCleaner Tool利用によるクリーンナップ後の再インストールでの動作確認だったり、常駐ソフトとの競合も確認されたほうがいいでしょう。

ちなみに本コミュニティはユーザー同士の解決やアドバイスを受ける場所になっています。

ガイドラインや質問テンプレートも確認されたほうがいいでしょう。

Participant

ご担当者様、ご確認ありがとうございます。

PCのスペックの問題でしょうか？それとも、何か重複しているアプリの問題でしょうか？

assause

Community Expert

エンタープライズ版利用だと、相応規模の企業利用ではないかと思います。

そうなると、他のPCでどうなのか、などを、周りの方やシステム管理者の方に確認してはどうでしょうか。

企業の場合は特定の常駐ソフトを入れている都合で、それが競合することもありえます。

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