PDFファイルを開くタイミングでの複数エラー発生について

現在、以下の複数環境でAdobe Acrobat Reader DCでエラーが複数発生している状況につきまして、問合せさせていただきます。

■環境
①Windows 7
　Acrobat Reader DC 2019.010..20098
　Internet Explorer 11.0.9600.19266C0
　IEアドオン:Adobe PDF Reader  19.10.20064.310990
②Windows 10
　Acrobat Reader DC 2018.011..20058
　Internet Explorer 11.661.16299.0
　IEアドオン:Adobe PDF Reader  17.12.20093.238000

■エラーメッセージ等
以下、２種類のエラーメッセージを確認しています。
・「Adobe Acrobat または Reader に問題があります。 Acrobat または Reader を実行している場合、終了してからもう一度やり直してください」

・「Acrobat failed to connect to a DDE server」

また、イベントログには以下のエラーが記録されています。

================================================
障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.9600.19230、タイム スタンプ: 0x5c134479
障害が発生しているモジュール名: AcroPDFImpl.dll_unloaded、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5c06ccbe
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x6dbf98f7 ※
障害が発生しているプロセス ID: 0x1dd8
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d5095860e758f7
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
障害が発生しているモジュール パス: AcroPDFImpl.dll
レポート ID: 1fa421e6-754e-11e9-80c9-f8b1569a7580

※他のエラーでは、オフセット：0x6d9e98f7、0x54b4a3d6の記録があります。
================================================

■エラー発生状況
PDFファイルを開こうとしたタイミングで、エラーが発生しています。
特定のPDFファイルに限定されることはなく、再現性は不明です。
PDFファイルを連続して開こうとしたり、定時実行されるウィルス検索が裏で動いている等、端末に負荷がかかっている状態で再現することが多いです。

■質問
・Windowsのイベントログなどから、原因が特定できるようでしたらご教示ください。
・暫定的に、「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外すことで対応しています。
　・当該チェックを外すことで考えられるリスクや影響はあるでしょうか。
　・保護モードのログファイルを確認したとこと、「NtCreateKey: STATUS_ACCESS_DENIED」というメッセージが出力されていました。
・個人ブログの情報ですが、「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外す以外の方法として、WindowsのクライアントOS側で、SMB(Server Messege Block)のバージョンを切り替えることで、PDFが正常に開くようになったとの記述がありました。このように解決できた過去事例はございますか。