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K
Knagaki
Participant
August 15, 2020
Question

PDFファイルを開こうとすると、すぐメッセージを吐き出し、強制終了

  • August 15, 2020
  • 3 replies
  • 1564 views

Acrobat Reader DCを起動する（PDFファイルを開こうとする）と、すぐメッセージを吐き出し、強制終了してしまいます。

使用機種はMacBook Air OS Catalina 10.15.6 です。

解決できず、困っています。

対処法を教えていただきたく、お願いいたします。

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    K
    KnagakiAuthor
    Participant
    August 16, 2020
    Process:               AdobeAcrobat [14721]
    Path:                  /Applications/Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat.app/Contents/MacOS/AdobeAcrobat
    Identifier:            com.adobe.Acrobat.Pro
    Version:               ???
    Code Type:             X86-64 (Native)
    Parent Process:        ??? [1]
    Responsible:           AdobeAcrobat [14721]
    User ID:               501
     
    Date/Time:             2020-08-17 07:11:10.618 +0900
    OS Version:            Mac OS X 10.15.6 (19G2021)
    Report Version:        12
    Bridge OS Version:     4.6 (17P6610)
     
     
    Time Awake Since Boot: 8400 seconds
    Time Since Wake:       390 seconds
     
    System Integrity Protection: enabled
     
    Crashed Thread:        0
     
    Exception Type:        EXC_CRASH (Code Signature Invalid)
    Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000
    Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFY
     
    Termination Reason:    Namespace CODESIGNING, Code 0x1
     
    kernel messages:
     
    VM Regions Near 0 (cr2):
    --> 
        __TEXT                 00000001053eb000-00000001053ec000 [    4K] r-x/rwx SM=COW  
     
    Thread 0 Crashed:
    0   ???                           0x0000000111315000 _dyld_start + 0
     
    Thread 0 crashed with X86 Thread State (64-bit):
      rax: 0x0000000000000000  rbx: 0x0000000000000000  rcx: 0x0000000000000000  rdx: 0x0000000000000000
      rdi: 0x0000000000000000  rsi: 0x0000000000000000  rbp: 0x0000000000000000  rsp: 0x00007ffeea814bd8
       r8: 0x0000000000000000   r9: 0x0000000000000000  r10: 0x0000000000000000  r11: 0x0000000000000000
      r12: 0x0000000000000000  r13: 0x0000000000000000  r14: 0x0000000000000000  r15: 0x0000000000000000
      rip: 0x0000000111315000  rfl: 0x0000000000000200  cr2: 0x0000000000000000
      
    Logical CPU:     0
    Error Code:      0x00000000
    Trap Number:     0
     
     
    Binary Images:
           0x1053eb000 -        0x1053ebfff +??? (0) <B0E5A575-1F00-3838-8534-139840444702> (null)
           0x111314000 -        0x1113a5f47 +??? (750.6) <F9D4DEDC-8296-3E3F-B517-9C8B89A4C094> (null)
     
    External Modification Summary:
      Calls made by other processes targeting this process:
        task_for_pid: 0
        thread_create: 0
        thread_set_state: 0
      Calls made by this process:
        task_for_pid: 0
        thread_create: 0
        thread_set_state: 0
      Calls made by all processes on this machine:
        task_for_pid: 718556
        thread_create: 0
        thread_set_state: 0
     
    VM Region Summary:
    ReadOnly portion of Libraries: Total=828K resident=0K(0%) swapped_out_or_unallocated=828K(100%)
    Writable regions: Total=8404K written=0K(0%) resident=0K(0%) swapped_out=0K(0%) unallocated=8404K(100%)
     
                                    VIRTUAL   REGION 
    REGION TYPE                        SIZE    COUNT (non-coalesced) 
    ===========                     =======  ======= 
    STACK GUARD                       56.0M        1 
    Stack                             8192K        1 
    __DATA                             220K        3 
    __DATA_CONST                        20K        1 
    __LINKEDIT                         240K        2 
    __TEXT                             588K        2 
    shared memory                        8K        2 
    ===========                     =======  ======= 
    TOTAL                             65.1M       12 
     
    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    August 17, 2020

    ログを拝見すると、２点ほど気になります。

     

    まず、パスとして「/Applications/Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat.app/Contents/MacOS/AdobeAcrobat」、識別子が「com.adobe.Acrobat.Pro」であるため、起動がReaderなのかどうか、です。
    記載だけでいえばAcrobat Proがインストールされているように見えますが、Reader DCとは別にある、ということはないでしょうか。

     

    次にエラーの直接的な要因が「EXC_CRASH (Code Signature Invalid)」として、コード署名の無効な状態という点です。
    これが出る場合、Appleに認証されていないアプリケーションである可能性が生じ、これは10.14以下で利用できていたアプリケーションも影響します。
    （10.15よりAppleの認証を受けないアプリケーションの利用が厳しくなったため）

     

    前の件と含めると、古いAcrobat Proが残っている、または過去にインストールされた環境だった、などの可能性を考慮することになります。

    またReader DCを事前に起動し、ファイルメニュー経由でPDFを開くことができるかも確認してみるのがいいでしょう。

     

    K
    KnagakiAuthor
    Participant
    August 18, 2020

    ご丁寧な、助言、ありがとうございます。

     

    今日、Acrobat DCのアップデートがあり、立ち上がるようになりました。

     

    今日、朝行ったこと。

    立ち上がらなかった時、Acrobat Readerをインストールしましたが、今日、削除をおこないました。

    改めて、単体でAcrobat DCを立ち上げたところ、アップデートが行われました。

    アップデート後、Acrobat DCが立ち上がり、PDFも開けるようになりました。

     

    ご多忙のところ、サポートをいただき、ありがとうございました。

     

     

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    August 16, 2020

    肝心なのはそのメッセージになりますから、スクリーンショットを上げていただくのが望ましいでしょう。

    K
    KnagakiAuthor
    Participant
    August 15, 2020

    バージョンは20.0です。

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