アクロバットリーダー

アクロバットリーダーのダウンロード画面を開くと画面が真っ黒になって

ダウンロード画面がでなくなってしまった。

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Community Expert

@default85aen9zvp8zz さん、 @明子25781762or2u さん、 @KJ３３さん、こんにちは。

本件、なかなか回答がつかないようですね。Acrobat Readerは、無償ソフトなので、サポートも対象外になっているようです。

みなさん、Windows 11＋Edgeの環境でお試しなのでしょうか（違う場合は、お知らせください）？

私の環境（Windows 11／21H2／Microsoft Edge 105.0.1343.53）では、Edgeブラウザーにて、Acrobat Readerのダウンロードページを開き、ダウンロードまで進められました。

なので、すべての環境で起こっていることではなく、個別の原因があるものと思われます。

試していただくとすれば、次の項目かなと思います。

1）Edgeブラウザで、Cookieを消してみる

Cookieが原因で、サイトが閲覧できないことがあります。今回の場合なら「get.adobe.com」のCookieを消すことで、表示が改善されるかもしれません。

※「特定のサイトから Cookie を削除する」を参照ください。

2）ダウンロード先のURLがいくつかあるので、試してみる

3）ブラウザを変えてみる（Edge使っていれば、Chromeを使ってみるなど）

4）Microsoftストアからダウンロードを試してみる

以上、解決のヒントになりましたら幸いです。
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Participant

私も同じ状態です。サポートセンターでは回答不可能とのことでした。困っています。

Participant

edgeで同じ状態、画面真っ黒のままになります。

chromeではうまくダウンロードできます。Microsoftストアからのダウンロードもできます。Adobeのサポートに問い合わせましたが、チャットサポート対象外と言われました。

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