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高橋寛1216
Participant
January 28, 2019
Question

アドビPDFパック が解約できません。「請求履歴を表示するには、Apple Store にアクセスしてください。」と表示されアップルのページへ飛ばされます。そこから解約するにはどうすればよでしょうか?

  • January 28, 2019
  • 2 replies
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アドビPDFパック が解約できません。「請求履歴を表示するには、Apple Store にアクセスしてください。」と表示されアップルのページへ飛ばされます。そこから解約するにはどうすればよいでしょうか?

手順をわかりやすく教えていただければと思います。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Tacafy大尉
    Legend
    June 6, 2020

    こんにちは。

     

    PDF Packは、Adobe Scanのオプション機能としてアプリ課金で購入することもできるようです。

    https://apps.apple.com/au/app/adobe-scan-ocr%E4%BB%98pdf%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9/id1199564834?l=ja

     

    もしアプリ課金で購入したものであれば、高橋寛1216さんのおっしゃる通りの挙動を示しますので、

    この場合は直接アドビに連絡しても解約できません。

    Appleに直接連絡しサブスクリプションの解除が必要となります。

    参考までApple社のサブスクリプション解約方法が記載されたHPを記載しておきますね。

    サブスクリプションを確認・解約する(Apple)

     

    あわせて、投稿をコミュニティヘルプからAcrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動します。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 28, 2019

    PDF Packの解約でApple Storeへの誘導が行われることは通常はないはずですが、

    解約はオンライン、または営業時間にチャットサポートに連絡で行うことができます。

    下記文書を順に確認してみましょう。

    解約方法と解約ができない場合についての対応