アプリケーションエラー

Adobe Acrobat Reader DCにて下記エラーメッセージが出てPDF文書が開けません

アプリケーションエラーとして

・例外unknown software exception（0xc0000409)がアプリケーションの0xc013c782fで発生しました。

　プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください。

・アプリケーションを正しく起動できませんでした。（0xc000135)

　[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じてください。

　※ウインドウを閉じるまでこのメッセージは出続けます。

※windows７（NECのノートPC）を使用

①adobeをアンインストールして再インストールしました

②Cleaner Toolを使いました。

①②を行いましたが状態変わりませんでした。