ドキュメントを閉じると Acrobat Reader がクラッシュする
PDFを開いて、直ぐぐらいのタイミングでドキュメント(タブ)を閉じると
Acrobat Reader がクラッシュします。
閉じるタイミングによっては現象が発生しない事もあります。
「新しいAcrobatを有効にする」の時に発生します。
「新しいAcrobatを無効にする」の時は発生しません。
イベントログには下記の二つが出力されています。
「新しいAcrobatを有効にする」の場合でも現象が回避できるか、ご教授頂けると幸いです。
①
障害が発生しているアプリケーション名: AcroRd32.exe、バージョン: 24.2.20895.0、タイム スタンプ: 0x667d3df5
障害が発生しているモジュール名: AcroRd32.dll、バージョン: 24.2.20895.0、タイム スタンプ: 0x667d3dee
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x002968bc
障害が発生しているプロセス ID: 0x4a70
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01daceb7aa0b491b
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.dll
レポート ID: 6a301395-7981-4a19-aaf2-6689d8760bab
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
②
障害バケット 1732583094293397970、種類 1
イベント名: APPCRASH
応答: 使用不可
Cab ID: 0
問題の署名:
P1: AcroRd32.exe
P2: 24.2.20895.0
P3: 667d3df5
P4: AcroRd32.dll
P5: 24.2.20895.0
P6: 667d3dee
P7: c0000005
P8: 002968bc
P9:
P10:
添付ファイル:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERC2E.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERDB6.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERDE6.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERDE4.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE23.tmp.txt
これらのファイルは次の場所にある可能性があります:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_AcroRd32.exe_b0b938756c2c40d4a9b9838de2ca977b50b896_2bba05a9_3952de30-896a-4533-bbb3-363118d182f4
分析記号:
解決策を再確認中: 0
レポート ID: 6a301395-7981-4a19-aaf2-6689d8760bab
レポートの状態: 268435456
ハッシュされたバケット: 1d7ccb659e20cd7ee80b5f25073481d2
Cab GUID: 0
