「ファイルの種類がサポートされてない」と言うメッセージでAdobe Acrobat Reader DCの画面でPDF画像が開けない、

相手からDVDROMで送られてきたPDFの画像データをを開こうとしたら、「ファイルの種類がサポートされていない...」と言うメッセージでAdobe Acrobat Reader DCの画面からPDF画像を開くことができませんでした。

どのような原因が考えられるでしょうか？教えてください。

私のPCの動作環境はWindows8.1のエクスプローラーは11です。