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Participant
November 7, 2018
Question

注釈追加で強制終了

  • November 7, 2018
  • 1 reply
  • 683 views

イメージ画像の1枚ものPDFへ注釈を96個追加すると、異常終了が発生。「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」

再度同じ手順を実施した場合も、同様の異常終了が発生する。他のPCでも同様の異常終了が発生する。

アプリケーション:AcroRd32.exe

バージョン:19.8.20080.44583

モジュール:AcroRd32.dll

例外コード:0xc0000005

障害オフセット:0x00222732

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 7, 2018

    どのように何の注釈を挿入したのかということもあるのですが、

    手元のPDF(InDesignから書き出したもの)にノート注釈を100個程度挿入する限りは

    Windows 10環境のAcrobat Reader DCがクラッシュすることはありませんでした。

    よって、どのような注釈挿入をしているかどうか、

    あらゆるPDFでその現象が発生するのかどうか、

    複数PCで同様とした場合は共通して何か別のソフトが入っていないか、

    一台だけテストでその共通するソフトやサービスを外して同様のテストをしたり

    別のユーザーアカウント作成での確認やAcrobat Readerの再インストールをするなど、

    状況の切り分けを一度行う必要がありそうです。