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4 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
December 8, 2020

確認ですが,OSのバージョンは何でしょうか。また,Acrobat Reader DCの最新版を使用していると考えてよいですか?

 

 
luna39
luna39Author
Participant
December 8, 2020

こんにちは。Windows10 adobeはアップデートしました。

お答えになっておりますか?

luna39
luna39Author
Participant
December 8, 2020

 

こういったファイルです。

また再送して頂いた

 

 

こちらも同じメッセージになります。

 

 

 

 

luna39
luna39Author
Participant
December 8, 2020

返信ありがとうございます。

オンラインで複数繋がっていて、このPC以外のPCでは開けるようですので、破損はしていないです。

 

メッセージが・・

ファイルの種類がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。例えば、電子メールの添付文書として送信され、正しくデコードされなかったことなどが考えられます。」と記載されて、PDFが開かないです。

 

 

アップデートや修復、PC自体の環境設定も見直しても開けず、firestorageに送って貰いダインロードしても開けない場合、どうしたら良いでしょうか。PC自体に詳しくないので、困っております。

 

assause
Community Expert
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December 8, 2020

他のPCでは開ける、ということであれば、下記について確認しましょう。

  • 開けるファイルをUSBメモリ等で該当PCにコピーして開く
  • 開けないファイルを同様にして開ける環境にコピーして開く
  • もし開けないPCだけの問題であればAcrobat自体を再インストール

 

といっても今回、Acrobatなのかどうかも記載がないのが実際です。

質問する際にはアプリケーション名、具体的なバージョンの記載は必須と考えましょう。

コミュニティの使い方ガイドの質問に関する各スレッドも参考にしてください。
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89/bd-p/community-help-jp?page=1&sort=latest_replies&filter=all

luna39
luna39Author
Participant
December 8, 2020

ご返信ありがとうございます。

adobe acrobat readerDC の画面に行くので間違いはないと思います。

 3点をやってみます。できなかったら別のことを考えます。

ご指導ありがとうございました。

 

assause
Community Expert
Community Expert
December 7, 2020

どのファイルに関してなのかわからないのですが、元ファイルが破損等していれば開くことは出来ないと思います。

データが適正かどうか、という点は送付元と確認することが必要です。