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pipipipip
Inspiring
Aug 21, 2018 8:19 AM UTC
Question

環境設定の3dとマルチメディアタブを開くと落ちてしまします

環境設定の3dとマルチメディアタブを開くと落ちてしまします

また、3dpdfを開いても同様に落ちてしまいます

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    8 replies

    pipipipip
    pipipipipAuthor
    Inspiring
    Aug 23, 2018 2:23 AM UTC

    Readerの複数バージョン共存はできなかったので、個々にインストール、アンインストールを繰り返してテストしておりました。

    なんとも手の打ちようがなさそうですね・・・

    Reader9でなんとかなっているのでこれでヨシとした方がいいのですかね(・´з`・)

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    pipipipip
    pipipipipAuthor
    Inspiring
    Aug 22, 2018 8:47 PM UTC

    ご回答、ありがとうございます。

    ドライバーはNVIDIAから入手しておりますので間違いないと思います。

    Reader のどのバージョンも同じPCでテストしております。

    他のPCでは問題は発生しなかったので特定のPC環境での発生と思われます。

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    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    Aug 23, 2018 12:57 AM UTC

    グラフィックドライバーに問題がないとするとまさに「特定のPC環境」固有の問題でしょうか。同様の事例も見当たりませんでした。解決策,よい回答があるとよいのですが…。

    ただ,そもそもですが,ReaderXI は Windows8まで,Reader9 は Windows7までが対応OSですし,AdobeではAcrobat製品の複数バージョンの共存を推奨していませんから,pipipipipさんの使い方はあまりよいとは言えません。

    [参考]

    異なるバージョンのインストールおよびアンインストールについて(Acrobat XI/Aodbe Reader XI | Windows)

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Aug 21, 2018 10:01 AM UTC

    環境等が不明ですが、3D関連で問題が起きているとなると、

    影響があるのがグラフィックドライバー周りかもしれません。

    チップメーカーサイトにあるドライバーを使って更新を行ってみてください。

    なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

    下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

    Adobe Japan Forumsへようこそ!

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    pipipipip
    pipipipipAuthor
    Inspiring
    Aug 21, 2018 8:54 PM UTC

    環境はWINDOWS 10 HOME(Ver.1803)です。

    Adobe ReaderDC

    Adobe Reader11

    では同様に落ちますが

    Adobe Reader9では

    環境設定の3Dとマルチメディアタブを開くと落ちてしまいますが3DPDFは問題なく開けるようです。

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    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    Aug 21, 2018 11:11 PM UTC

    それは、assauseさんが書かれているグラフィックドライバーの更新(あるいは適切かどうかの確認)をされたうえでのことでしょうか。

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