２０１７年４月１４日購入したが、解約したい。

それはどちらかというと、その別ソフトで作成されたPDFのデータ自体が

適正かどうかという点のほうが問題なのではないでしょうか。

それ以外のデータをまずは開いて確認してみてください。

そのうえで、該当メーカーに確認して、生成されたPDFデータの

確実性・保証性について確認してみてください。

特に独自に生成するPDFは所謂互換PDFや勝手PDFと呼ばれるもので、

開発元であるAdobeとは無関係に処理している可能性の高いもので、

その場合には保証の限りではないためです。

また操作についても行えないという点においてでいえば、

あくまでも利用者のスキルによるものです。

それについてはヘルプなどを見て操作手順を確認する必要があります。

このあたりはどのようなソフトであっても同様になってくるのではないでしょうか。

もっとも、それでも意図されることができないということを仰るのであれば、

Yamonov氏のように、チャットサポートに連絡しての解約になります。

（もっとも、永続ライセンスとサブスクリプションで解約方法は異なります）

なお本フォーラムには個人情報や注文番号等の情報は記載しないでください。

誰でも見られる掲示板なので、悪用されても文句は言えません。