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Adobe Creative Cloud 自分のライブラリ「ネットワーク設定の問題を検知しました」とエラー表示がでる

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こんにちは。

先週あたりからAdobe Creative Cloud Desktopの自分のライブラリは見られなくなっています。

「ネットワーク設定の問題を検知しました」とエラー表示がでます。

※添付画像参照

再起動しても変わらず原因がわかりません。

バージョンは最新バージョンになっています。

同じ症状で解決された方はいらっしゃいますでしょうか。

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Omachi

Legend

ライブラリ同期エラーと同じかしら。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%AA%E5%90%8C%E6%9C%9F%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/td-p/14101576?profile.language=ja

同じであれば、

CCデスクトップアプリでログアウト→PC再起動→CCデスクトップアプリにサインイン

で直るかもしれません。

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晋

晋157FAuthor

Participant

ご回答いただきありがとうございました。

色々検索し試行錯誤しまして、「Creative Cloud Files」のフォルダを削除してから、Creative Cloud Desktopをログアウト、PC再起動、再度ログインしたら事象が改善いたしました。「Creative Cloud Files」のフォルダがCドライブの奥にできてしまったのが不思議ですが…。

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Ten A

Community Expert

文字通りネットワーク接続に関連する不具合でネットワーク接続の問題が生じていることをお意味します。よくあるのがセキュリティソフトによるブロックです。また、企業内であればファイアウォールによるブロックも考えられます。

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晋

晋157FAuthor

Participant

ご回答いただきありがとうございました。

色々検索し試行錯誤しまして、「Creative Cloud Files」のフォルダを削除してから、Creative Cloud Desktopをログアウト、PC再起動、再度ログインしたら事象が改善いたしました。「Creative Cloud Files」のフォルダがCドライブの奥にできてしまったのが不思議ですが…。

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r360studio Kazue Mori

Community Expert

晋157Fさん、こんにちは。

Adobe Creative Cloud Desktopで、ドキュメントやライブラリの読み込みエラーを起こした場合は、再ログインで解決するケースが多いので、そのタイミングで直ったのかなと思います。

晋157Fさん:wrote
>「Creative Cloud Files」のフォルダがCドライブの奥にできてしまったのが不思議ですが…。

ですが、Windowsの場合「C:\Users\｛ユーザー名｝\Creative Cloud Files」にできますので、その場所にあればOKです。

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