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Participant
July 12, 2025
Question

アンインストールしたにも関わらず、アプリその他のファイルが残っている

  • July 12, 2025
  • 2 replies
  • 249 views

大きく2つの事象があり、困っています

  1. Microsoft Visual C++ Runtime Libraryのエラーメッセージが出る
  2. Illustratorなどアンインストールしたはずのアプリが残っている

 

1はIllustratora等のアプリ及びcreative cloudをアンインストールを行った後、

(参考URL

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

パソコン起動後、表示されるようになりました。

タスクマネージャー内にいる「Creative Cloud Content Manager」というものをタスク終了したり

再度creative cloudをインストールしたりすると消えました。

なお、過去の投稿を行っても消えませんでした。

「数日前から出てくる様になりました。」

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/%E6%95%B0%E6%97%A5%E5%89%8D%E3%81%8B%E3%82%89%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%82%8B%E6%A7%98%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/td-p/11879193?profile.language=ja

 

2については、設定やローカルディスク内(Program Files)に残っています。

設定のアンインストールを押しても反応せず、

Creative Cloudでアンインストールしようにも選択肢がそもそもありません。

 

添付するスクリーンショットについては以下のとおりです。

1番目は現在のcreative cloudで、Illustratorのアンインストールの選択肢がないことを示しています

2番目は設定内にAdobeのアプリがいることを示しています

3番目は1のエラーメッセージです

 

どうぞよろしくお願いいたします。

    2 replies

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    July 15, 2025

    本来クリーナーツールはAdobe関連の実行ファイルやデータを完全に取り去るものです。これを実行してまだ残るのであれば正常に実行されていません。
    権限が足りてないとかおかしくなっていたり、ストレージのエラーで動作が阻害されているといった可能性があったりするんですけど、このツールでだめならPCの再セットアップも考える必要があるかもしれません。
    ちなみに、Illustrator自体をアンインストールしてもサードパーティ製のプラグインなどをインストールしていた場合は、そのプラグインを残すためにディレクトリ自体は残ります。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 13, 2025

    すべて削除してかまわない、ということであれば、Cleaner Tool実行+手作業で関連フォルダ削除、の実施で確認してはどうでしょうか。

    過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする

    ノックAuthor
    Participant
    July 14, 2025

    返信ありがとうございます。

    それも行いました。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 14, 2025

    すべて削除処理を行った、ということでいえば、Creative Cloud関連のアプリケーションは全部消えているというのが本来の状態なのですけれど、まだ立ち上がっている、ということでしょうか。

    実際にどこまでの手順を行ったのかや、再度の実施でどうなるのかということにはなります。