12ヶ月版メンバーシップを購入したがフォトショップがダウンロード出来ない

電気屋で12ヶ月版メンバーシップのカードを購入したのですが、何度カードの裏にあるコードを入力してもこのコードは既に使用されています。と表示されます。

Adobe IDもパスワードもちゃんと何回してもあっているのに、Adobeにログイン出来るのに、コードだけが有効化されません。いくつかヘルプに書いてある解決法を試したのですがダメでした。体験版はもう既に期間が終了しているので購入したのに使えなくて困っています。