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R
rin16
Participant
March 9, 2018
Answered

2台のMacの内1台故障した場合

  • March 9, 2018
  • 2 replies
  • 328 views

2台あるMacの1台が故障し立ち上げる事もできなくなりました。正常に作動するMacから故障した方の認証の解除はできるものでしょうがか。

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Correct answer assause

故障した場合の認証解除は、利用しているライセンス次第です。

Creative Cloudなどのサブスクリプション製品の場合はアカウント管理ページで認証解除が可能です。

永続ライセンス製品の場合は、最近の製品を除いては、PCからの認証解除はユーザーレベルでは行うことはできません。

あとは実際のどの製品・バージョン・ライセンス体系を使っているか、次第です。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
March 9, 2018

故障した場合の認証解除は、利用しているライセンス次第です。

Creative Cloudなどのサブスクリプション製品の場合はアカウント管理ページで認証解除が可能です。

永続ライセンス製品の場合は、最近の製品を除いては、PCからの認証解除はユーザーレベルでは行うことはできません。

あとは実際のどの製品・バージョン・ライセンス体系を使っているか、次第です。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

    O
    otb01
    Inspiring
    March 9, 2018

    フォーラムトップページに質問者用のテンプレートがあるので、質問者・回答者相互のために利用をお願いします。

    │　質問テンプレート

    │　①お使いのOSとそのバージョン

    │　②製品とそのバージョン

    │　③トラブルの内容

    │　④エラーメッセージ

    │　【記入例】

    │　Windows 7, Photoshop CC2015, トラブルの内容, エラーメッセージ

    │　※投稿時、上記テンプレートを

    │　コピー＆ペーストでご活用ください。

    │　必要事項を書き込むことで正確な回答が多く付き易くなり、早期解決につながります！

    シリアル番号付きの永続ライセンス商品（CS6まで）の場合チャットサポートによる受付になります。

    サブスクリプション版を使用されている場合はAdobeサイト内アカウントメニューから解除できます。

    ライセンス認証・アクティベーションができない場合の対処方法

    ご参考ください。

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