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Participant
August 10, 2019
Question

2台目ダウンロードができない

  • August 10, 2019
  • 3 replies
  • 1382 views

イラレ、フォトショップの2台目DLがうまくいきません。

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    Participant
    August 18, 2019

    以下の最後のステップで「インストール」は表示されずに「体験版」「購入する」しか表示されません。

    ④「Apps」タブをクリックし、必要なアプリケーションをインストールします。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 18, 2019

    契約されている適正なAdobe IDでログインしていない可能性が考えられますので、

    そのあたりを確認されるのがいいでしょう。

    Participant
    August 10, 2019

    返信ありがとうございます。

    オペレーターが休日で連絡とれないのでこちらに投稿してしまいました。

    また、あまりにも雑な質問で大変失礼しました。

    状況としては、ノートPCでイラレとフォトショップを使っており、この度デスクトップPCで2台目利用をしようと思っていたんです。
    いろいろと調べて以下のサイトにたどり着いたんです。

    Adobe Creative Cloudデスクトップアプリ | Adobe Creative Cloud


    ところが、「購入する」か「体験版」しかなく、ダウンロードが表示されない、という状況です。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 10, 2019

    下記の文書をもとにインストールを試みてください。

    2 台目のコンピューターにインストールする方法(Creative Cloud)

    Webブラウザの表示とは別に、最終的にはデスクトップアプリケーションのほうで

    契約が有効なAdobe IDでログインすれば、認証して利用することが可能です。

    Tacafy大尉
    Legend
    August 10, 2019

    こんにちは。

    DLがうまくいかないとのことですが、

    様々な要因が考えられるところではありますが、

    もう少し詳しい情報が分からないと特定できないところですので、

    Adobe Japan Forumsへようこそ! を参考にして

    下の内容を教えて頂くと解決まで近いと思います。

    ■トラブルの場合■

    ①お使いのOSとそのバージョン

    ②製品とそのバージョン

    ③トラブルの内容の詳細::2台目のPCへDLする事がうまくいかない(どのようになったか)

    ④エラーメッセージ(できれば文言そのまま全文)