acobatⅪproがインストール後、使用できない。

気になるのが、Acrobat のXIが一般サイトからダウンロードできなくなる規約変更が関連しているのか、検察しても見つからないですよね。

ディスクがあるのならばそちらを利用するのですが、ダウンロードされた際はインストーラーとシリアルが一致していない可能性があります。

アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード

現在は永続ライセンスは上記リンクの方法でアドビアカウントで所有する製品を表示してインストーラを入手するように変わっているみたいですが、こちらのものを使いましたでしょうか？

あるいは企業向けなどのボリュームライセンスの場合、管理者がライセンシングウェブサイトからインストーラーを入手する場合もあるので、どういうプランであったのか明確にしたほうが良いかもしれません。

自分がどういうプランを利用していたのか、その事自体はチャットでの契約担当窓口で受けているようなので、明確にされたほうが良いかもしれませんね。

アップグレード版の場合、アップグレード先シリアル番号＋アップグレード元シリアル番号の二つが必要ですが、

入力するシリアル番号を誤っている可能性があるように思います。

よってどちらのシリアル番号を入れているかを確認することが必要です。

それとは別に、Acrobat XIはすでにセキュリティサポートが終了したバージョンですから、

利用自体が推奨されるものではないこととも踏まえておく必要があります。