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Participant
January 25, 2019
Question

Acrobat DC起動後、数秒で強制終了する。

  • January 25, 2019
  • 2 replies
  • 31207 views

Acrobat Standard DC(32bit サブスクリプション版)をWindows7 Professional SP1にインストールし、PC再起動後、Acrobat Standard DCを起動すると数秒で強制終了し、Acrobatのウィンドウが閉じてしまう。

イベントビューアー等を確認しましたが、特にログは出ていません。

また、InternetExplorerのAcrobat関連のアドオンを無効にしたり、ウィルス対策ソフトを無効にして実行しましたが、症状が変わりません。

PCの環境は次の通りです。

OS:Microsoft Windows7 Professiona SP1

Acrobat:Acrobat Standard DC(32bit サブスクリプション版)

ブラウザ:Internet Explorer11

ウィルス対策ソフト:Symantec Endpoint Protection Ver.14.2 ビルド1023

サポート総合案内 (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移動しました。(モデレータ)

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Participating Frequently
    February 8, 2019

    おそらくですが、起動後のライセンス認証が出来ていないのでは?

    認証ツールを入れ直してみましょう。

    Adobe Application Managerのトラブルシューティング

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 26, 2019

    おそらく下記に提示されている件で対処できると思います。

    Acrobat DCを起動すると数秒で落ちる(Windowsのみ)