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Participant
November 16, 2018
Question

acrobat pro 2017 永続ライセンス

  • November 16, 2018
  • 1 reply
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acrobat pro 2017 永続ライセンスを購入し、その後、順調にダウンロードしました。ソフトを起動させるとサインインの画面が出るので、サインインした後、許諾同意書の画面が出ます。そこで「同意します」をクリックしているのにソフトが起動されず、「予期しない理由で強制終了した」という画面が出てきます。どのように対処したらよいのかどなたか教えてください。ちなみに、Macを使用しております。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 18, 2018

    全く起動できないとした場合は、まずは一度、別の管理者アカウントを作り、

    そちらでの起動を試みてみる方法があります。

    それにより、全体的な問題なのか、ユーザーアカウントの問題なのかを切り分けできるためです。

    また今回のOSバージョンは何でしょうか。

    そのあたりも付帯的な状況についても必要にはなります。

    なお Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。