Acrobat X pro　で開くことができない

ご担当者様

Adove Creative suite6 Design & Web Premium のCDがあり、使用していたのですが、

突然ファイルを開くことができなくなり、アンインストールしてインストールしなおすと使用できていたのですが、

今回は開こうとするとログインしてくださいとポップアップがでてきて、IDとPWを入れるのですが、ログインできません。

ログインできない場合にて数回PWも変更しましたが、状況は変わらず、開きたいファイルをクリックすると　体験版の有効期限が切れましたとでてきます。

体験版ではないのでと思い、このソフトウェアを認証するへ進むとログイン画面になり、ログインできない状況へと戻ります。

クラウドでしかアップデートができなくなったと聞いたのですが、どのようにすれば　Acrobat X proがつかるようになるのかご教示ください。

田中