acrobat XI standardのオフラインライセンス認証エラー

以前、Acrobat　XI　standardをインターネット接続パソコンで使用していましたが、壊れてしまったので

別のパソコン

　　ＯＳ　Windows8.1

　　インターネット未接続

にインストールし、オフラインによるライセンス認証を行い、発行されたリクエストコードを元に、

インターネット接続パソコンを利用して、レスポンスコードを発行してもらい、再度元のパソコン

に入力するも

　　入力されたレスポンスコードは無効です。もう一度入力してください。

と表示され、現在使用できない状態です。

　チャットサポートも利用しましたが、こちらを案内されました。

　よろしくお願いします。