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清治加64738361
Participant
January 12, 2018
Answered

Adobe Acrobat Pro ハングアップ

  • January 12, 2018
  • 2 replies
  • 502 views

Adobe Acrobat Pro ですが、数週間ほど前からですが、pdfを表示させたら、ジワーと動き、そのままハングアッブします。
一旦アンインストし、再度インストし、アップグレードしても直りません。
対応策を教えて下さい

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer ふみふみぃ

    追記ありがとうございます。

    残念ながらAcrobat X proの動作保障OSはWindows7までなのでWindows10では公式保障がありません。

    数週間前からとの事ですので、恐らくWindows10のアップデートのタイミングで不具合が出たのではないかと思われます。

    Acrobat X自体がセキュリティアップデートも終了していますので、Acrobat Pro DCまたは2017への移行を考える時期かと思います(2017へはアップグレード版の対象外ですので新規購入となります)。

    他に何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、更にご返信をお願い致します。

    2 replies

    saiixxxx
    Participating Frequently
    January 12, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容から ダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティ へ移動いたしました。

    ふみふみぃ
    Inspiring
    January 12, 2018

    こんにちは

    ご相談の内容だけだと少々情報が足りない為、回答が難しいです。

    お使いのOSの種類とバージョン

    Acrobat Proのバージョン

    この二点を追記下さい。

    清治加64738361
    Participant
    January 12, 2018

    Windows 10 Pro

    バージョン 1709

    Windows 10 Pro

    バージョン 1709

    OS ビルド 16299.125

    Adobe Acrobat X pro
    バージョン 10.1.16

    です

    ふみふみぃ
    ふみふみぃCorrect answer
    Inspiring
    January 12, 2018

    追記ありがとうございます。

    残念ながらAcrobat X proの動作保障OSはWindows7までなのでWindows10では公式保障がありません。

    数週間前からとの事ですので、恐らくWindows10のアップデートのタイミングで不具合が出たのではないかと思われます。

    Acrobat X自体がセキュリティアップデートも終了していますので、Acrobat Pro DCまたは2017への移行を考える時期かと思います(2017へはアップグレード版の対象外ですので新規購入となります)。

    他に何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、更にご返信をお願い致します。