Adobe CC12か月版学生教員個人版を買ったが、教育機関情報入力画面が反応しない

Adobe Creative Cloud　12か月版メンバーシップ（学生・教職員個人版）を買いました。

ステップ1のログイン画面は問題なかったのですが、ステップ２の教育機関情報入力画面が全く反応せず、文字を入力することも、ボタンをクリックすることもできません。

再起動したり、ログインしなおしたりと、いろいろ工夫はしましたが、解決しませんでした。ダウンロードできず困っています。どなたか解決方法が思い当たる方はいらっしゃいますでしょうか。