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adobe ccが無償版のまま

Forum|Forum|5 years ago
September 17, 2020
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Adobe CC学生版を銀行振り込みで購入し、入金確認のメールが届いて数日経ったのですが、学生版のプランが適用されておらず、6種類程度のアプリしかインストールできません。IllustratorやPhotoshopなどのアプリがインストールできず、購入する、または体験版といった表示のまま、大変困っています。

Creative Cloud

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Community Expert

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プランの契約状態を確認することと同時に、現在ログインしているAdobe IDが契約を行ったIDと同一かの確認を行いましょう。

複数のID所有をしている場合に異なるIDでログインしていることもあるためです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

美紗5E3CAuthor

Participant

ありがとうございます。プランに関して、適用されていませんでした。

また、同一IDの確認ですが、複数のIDは所有していません。１つ考えられるのは、学校のメールアドレスでIDを作ったので管理者権限が無く、利用できないということです。

学校のメール管理者？に連絡する必要があると思うのですが、それが調べてもわからず、八方塞がりです。

Community Expert

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学校のほうからもAdobe CCのプランについて何か付与されているということはないでしょうか。

その場合、内容次第では重複としての利用はできないことになります。

学校の事務局に確認することも必要なところですが、サポートにも連絡は行うようにしてください。