アンインストールが不完全の場合はサブスクリプション情報が優先される場合はあるため、

一度すべて削除しての再インストールを試みる必要があるかもしれません。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

ただそれとは別に、Acrobat XIはすでにセキュリティサポートが終了していることも踏まえましょう。

よってコンプリートプランではないにしても、Acrobat DC サブスクリプションへの移行は実質的に必須です。

こんにちは！

AcrobatXIなのですが、AcrobatDC内に含まれていたりしますので契約のないIDを用意してサインインをすれば大体いけたりします。

詳細は以下ページの「2-3.サブスクリプション契約→永続ライセンス契約」の内容を試してみてください。

DCとかかれている部分はくりえいてぃぶくらうどとして置き換えてもらい、ダウンロードする製品はAcrobatXIとしてお考えください。

「ライセンス解除」及び「契約変更後のライセンス認証」について(AcrobatDC)

それでもうまくいかない場合は、その下の「

3.「2.契約変更後のライセンス認証について」を実行しても、ご契約内容でAcrobatが起動しない場合

」をお試しください。