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Participant
February 10, 2014
Question

ADOBE CREATIVE SUITE3 WEB PREMIUM インストールエラー

  • February 10, 2014
  • 1 reply
  • 654 views

以前使用していたWindowsXpにインストールしていたADOBE CRIATIVE SUITE3 WEB PREMIAMを

PC破損によって廃棄したため、新しいPCのWindows7に再インストールしようとしたところ。

問題がでましたので解決方法をさがしています。

インストールCDを装置に入れ、自動でインストール画面が立ち上がりインストールボタンを押すと

次のエラーメッセージが表示されインストールが始まりません。

出たエラーメッセージ

 インストーラのデータベースが壊れています。Adobeカスタマーサー

 ビスまでお問い合わせください。

とでます。そののちOKクリックで閉じるだけの処理となり、インストールができません。

http://helpx.adode.com/jpcreative-suite/kb/234437.html

に同じエラーメッセージの絵があるので、その手順を参考に考えてみましたが、

CRIATIVE SUITE4の対処方法で、違うようでしたので解決に至りません。

状況としてはWindows7のPCは購入時からプレインストール版なので、adobe関連のソフトが入ってます。

このためのcaps.dbの事情が考えられると思いますが、そのあたりもよくわかりません。

解決方法を教えて下さい。

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    1 reply

    NIKA
    Inspiring
    February 17, 2014

    こんにちは

    CS3はWindows 7に正式に対応していません。
    Windows 7で動作確認をしているのはCS5以降になります。

    旧バージョンの対応 OS: Creative Suite Web Edition
    http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/6726.html?sdid=JSZVM

    ただ、すでに試されているようにエラー・メッセージ自体は
    こちらと同じなので、caps.dbを削除することで解決するかもしれませんね。

    http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/234437.html?sdid=JSZVM

    Windows7で64ビットでしたら以下の場所に保存されます。

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe¥backup
    C:\Program Files (x86)¥Common Files¥Adobe¥caps