「Adobe Desktop Serviceが予期しない理由で終了しました。」

Question

Illustrator CCを購入し、いざインストールしようとすると「Adobe Desktop Serviceが予期しない理由で終了しました。」と表示されいつまでたってもインストールができません。解決策はありますか？

また、一度すべてクリーンナップしたうえで再インストールしての確認をしようとアプリケーション→アンインストールをクリックしても同じように「Adobe Desktop Serviceが予期しない理由で終了しました。」と表示され、まず開くことすらできません。

①お使いのOSとそのバージョン　：　Mac OS Sierra

②製品名、バージョン：　Illustrator CC

ぷろなみ · Answer

一度すべてクリーンナップいただいているとの事だったのですが、関連ファイルは手動で削除されましたでしょうか？

もしされていなければ、以下文書の手順B-2～Dをすべて実施してどうかお試し願います。

すでに実施されていた場合、または上記B-2～Dのをすべて行っても改善しない場合

セキュリティソフトの競合や、PCのユーザーアカウント権限の破損で発生する可能性もございますため

①セキュリティソフトを停止してどうか

②新しいPCのユーザーアカウントを作成してそちらでの挙動はどうか

③セキュリティソフトを完全削除してどうか

もお試し願います。

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