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Participant
October 8, 2012
Answered

Adobe Download Assistant

  • October 8, 2012
  • 6 replies
  • 4498 views

「インストーラーファイルが破損しているので、アプリケーションをインストールできませんでした。

アプリケーション作成者に問い合わせて、新しいインストーラーファイルを入手してください。」

という文章が表示されてインストール出来ません。

一度OSの再インストールを行い、アドビ製品をインストールし直そうとしたのですが、

「Adobe Air」をインストールしてくださいと促され、インストールした後です。

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    Correct answer さかたん

    セーフブートでインストーラーを起動しましたが、同じエラーが出ました。

    私のPCスペックを記載しておきます。

    OS : Mac OS X 10.8.2 (12C60)

    HDD : 500GB

    Processor : 2.5GHz Intel Core i5

    Memory : 8GB 1333MHz DDR3

    Type : iMac (Mid 2011)

    Graphic : AMD Radeon HD 6750M 512MB

    >ダウンロード版でしょうか

    <はい。公式サイトの体験版ダウンロードよりダウンロードしました。

    <.dmgファイルの容量は2MBでした。


    申し訳ございません、現在、体験版ダウンロードサイトでMacから Adobe Download Assystantのインストールに失敗する問題が確認されています。

    Creative Cloud メンバーシップ

    https://creative.adobe.com

    の体験版をご利用いただくことをおすすめいたします。

    6 replies

    GKANDO
    Inspiring
    October 11, 2012

    本件について本日この問題が解消された事を確認いたしました。

    現在は通常通り、体験版をダウンロードしていただくことが可能です。

    大変ご迷惑をおかけいたしました。

    Participant
    October 9, 2012

    解決のための返信ではなく、すみません。

    私も同じ状況で困っております。

    mac OS  10.7

    メモリ 4GB

    空HDD 300GB以上

    で、各ソフトの体験版をインストールしようとすると、「インストーラーファイルが破損・・」が出ます。

    AIRをアンインストール→再インストールで試してもダメです。

    adobe cleanerやadobeフォルダ削除したのですがダメ。

    以下の「Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Preferences/chc.4875E02D9FB21EE389F73B8D1702B320485DF8CE.1 を削除」はまだなので、後程確認しようと思っております。

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_84477.html

    さかたん
    Inspiring
    October 9, 2012

    お二人ともダウンロード版でしょうか。

    「インストーラーファイルが破損している」というエラーの場合は、ダウンロードまたは解凍に失敗していると思われます。

    新しいユーザーアカウントを作成したり、Macをセーフブートで起動してどうか、お試しいただくことをおすすめします。


    セーフブートで起動する方法(Macintosh)

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83225.html?sdid=JSZ VM

    foooxxxAuthor
    Participant
    October 9, 2012

    セーフブートでインストーラーを起動しましたが、同じエラーが出ました。

    私のPCスペックを記載しておきます。

    OS : Mac OS X 10.8.2 (12C60)

    HDD : 500GB

    Processor : 2.5GHz Intel Core i5

    Memory : 8GB 1333MHz DDR3

    Type : iMac (Mid 2011)

    Graphic : AMD Radeon HD 6750M 512MB

    >ダウンロード版でしょうか

    <はい。公式サイトの体験版ダウンロードよりダウンロードしました。

    <.dmgファイルの容量は2MBでした。