adobe photoshop elements2018乗り換え版を購入。インストール画面が出てこない。ＯＳはWindows１０です

「set-up.exe」か「setup.exe」は全てのファイル開いたが見つける事が出来ません。

set-upはありましたが、開くファイルが数個あります。カーソルが選んでいるファイルを選択・実行したら今私が使っている画面が出ましたが固まりました。購入時に店員さんは、ディスク入れるとインストール画面が出て簡単にインストール出来るとの説明でした。これは嘘ですか？チャットではなく電話で教えて頂けないのでしょうか？

ここままだと店に、購入時の説明が虚偽だった事になるから返品をしなければなりません。

最悪８でも間に合っていますので、このままの対応だと返品します。電話番号を記載します。

[電話番号を削除しました。モデレーター]です。

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